1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย
บริษัท ไดม์ อินไซต์ ฮับ จำกัด มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การเรียนรู้และการฝึกอบรมเชิงเทคนิคที่มีคุณภาพสูงสุด นโยบายนี้ระบุถึงหลักเกณฑ์ เงื่อนไข และขั้นตอนในการขอยกเลิก เลื่อนรอบการอบรม หรือขอคืนค่าธรรมเนียมการลงทะเบียนสำหรับหลักสูตรเวิร์กช็อปและการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ
2. เงื่อนไขและกรอบเวลาการขอคืนเงิน (Refund Eligibility)
| ช่วงเวลาที่แจ้งยกเลิก | สัดส่วนการคืนเงิน (Refund Rate) | เงื่อนไขและค่าธรรมเนียม |
|---|---|---|
| มากกว่า 14 วัน ก่อนวันเริ่มอบรม | คืนเงิน 100% | หักค่าธรรมเนียมการโอนเงินผ่านธนาคาร 200 บาท |
| 7 - 14 วัน ก่อนวันเริ่มอบรม | คืนเงิน 50% | เนื่องจากมีการจัดสรรทรัพยากรคลาวด์และเซิร์ฟเวอร์จำลองไว้แล้ว |
| น้อยกว่า 7 วัน ก่อนวันเริ่มอบรม | ไม่สามารถคืนเงินได้ (0%) | สามารถโอนสิทธิ์ให้ผู้อื่น หรือขอเลื่อนรอบได้ตามข้อ 4 |
3. รายการที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ (Non-Refundable Items)
- ค่าบริการให้คำปรึกษาเชิงเทคนิคเฉพาะทาง (Technical Consultation) ที่ได้เริ่มดำเนินการหรือส่งมอบรายงานการตรวจสอบแล้ว
- หลักสูตรหรือเวิร์กช็อปที่เริ่มทำการสอนไปแล้ว หรือกรณีที่ผู้เรียนไม่เข้าร่วมอบรมโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า (No-Show)
- ค่าใช้จ่ายในการปรับแต่งระบบเซิร์ฟเวอร์จำลองเฉพาะองค์กร (Dedicated Sandbox Setup Fees) ที่เริ่มตั้งค่าระบบแล้ว
4. นโยบายการเลื่อนรอบการอบรมและการโอนสิทธิ์ (Rescheduling & Transfer)
- การเลื่อนรอบการอบรม: ผู้ลงทะเบียนสามารถแจ้งขอเลื่อนรอบการฝึกอบรมได้ฟรี 1 ครั้ง โดยต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 5 วันทำการก่อนกำหนดการเดิม
- การโอนสิทธิ์ผู้เรียน: หากผู้ลงทะเบียนไม่สามารถเข้าร่วมได้ สามารถแจ้งเปลี่ยนชื่อผู้เข้ารับการอบรมท่านอื่นในหน่วยงานเดียวกันได้ล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเริ่มคลาส โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
5. การยกเลิกโดยผู้จัด (Cancellation by Organizer)
ในกรณีที่มีเหตุสุดวิสัยหรือจำนวนผู้ลงทะเบียนไม่ถึงเกณฑ์ขั้นต่ำ และเราจำเป็นต้องยกเลิกหรือเลื่อนรอบการอบรม ผู้ลงทะเบียนสามารถเลือกได้ระหว่าง:
- รับเงินคืนเต็มจำนวน 100% ของค่าลงทะเบียนที่ชำระไว้
- เลือกรอบการฝึกอบรมถัดไปพร้อมรับสิทธิ์เข้าใช้งานห้องแล็บเพิ่มเติมฟรี 14 วัน
6. ขั้นตอนและระยะเวลาการคืนเงิน (Refund Process)
- การยื่นคำขอ: ส่งอีเมลแจ้งความประสงค์มาที่ info@mind-connecthub.click พร้อมระบุชื่อผู้ลงทะเบียน, หลักสูตร, หมายเลขใบเสร็จ และเหตุผลในการขอยกเลิก
- การตรวจสอบสิทธิ์: เจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินจะตรวจสอบและแจ้งผลการอนุมัติภายใน 3 วันทำการ
- การดำเนินการคืนเงิน: ดำเนินการโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารเดิมของผู้ชำระเงินภายใน 7 - 14 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับการอนุมัติ
7. ช่องทางติดต่อฝ่ายการเงิน
- ฝ่ายการเงินและการลงทะเบียน
- บริษัท ไดม์ อินไซต์ ฮับ จำกัด
- ที่อยู่: Office 8, 67 Test Road, Hat Yai 00000
- โทรศัพท์: +66 74 000 630
- อีเมล: info@mind-connecthub.click